Kubota Machinery Indonesia (KMI) berkomitmen memberikan pelayanan garansi dan menjamin kualitas pada seluruh produk Kubota yang dijualnya guna meningkatkan keyakinan dan kepercayaan pelanggan terhadap kualitas produk Kubota.
Kubota Machinery Indonesia menyediakan pelayanan garansi hingga 1 tahun lamanya.
Kubota Machinery Indonesia menjamin bahwa setiap kerusakan bagian dari produk Kubota yang disebabkan oleh kesalahan material atau proses produksi akan diganti atau diperbaiki tanpa biaya.
Hal-hal berikut ini merupakan kerusakan yang tidak ditanggung garansi:
KMI memiliki mekanik dari perwakilan Dealer yang tersebar di seluruh Indonesia. Hal ini kami maksimalkan agar KMI dapat menjangkau pelanggan secepat mungkin untuk memperkecil waktu tunggu pelanggan.
KMI selalu berusaha memastikan bahwa mekanik Dealer kami memiliki kompetensi yang berkualitas untuk memberikan pelayanan terbaik, baik itu dalam pelatihan, perbaikan, edukasi perawatan rutin dan pengoperasian yang aman.
Dengan pelayanan servis yang profesional, KMI ingin memberikan rasa tenang dan yakin terhadap kualitas mekanik Dealer Kubota dalam menangani produk yang dimiliki konsumen.
Kubota Machinery Indonesia melakukan pelatihan khusus kepada teknisi dealer setiap tahunnya. KMI memiliki beberapa topik dan tingkatan yang disesuaikan dengan level kemampuan dari para teknisi.
Selama pandemi ini, KMI tetap mengadakan pelatihan kepada mekanik tanpa mengurangi bobot materi, akan tetapi untuk saat ini pelatihan hanya dilakukan secara daring.
Setiap tahunnya Kubota Machinery Indonesia selalu melakukan evaluasi terhadap Dealer yang tersebar di seluruh Indonesia, guna memastikan pelayanan yang diberikan untuk konsumen adalah yang terbaik dibidangnya.
Kepuasan pelanggan adalah salah satu motivasi kami untuk selalu memaksimalkan pelayanan yang Kubota berikan. Oleh karena itu kami selalu meyakinkan konsumen bahwa fasilitas, tenaga ahli juga sistem pelayanan Dealer kami sudah mengikuti dan sesuai dengan standar Kubota.
Sumber Daya Manusia
Kubota selalu berusaha memenuhi kebutuhan konsumen untuk pelayanan purna jual dengan mempertimbangkan sumber daya manusia (SDM), baik itu tenaga kerja off-site maupun tenaga on-site. Jumlah SDM disesuaikan dengan perbandingan total populasi mesin Kubota yang tersebar di seluruh Indonesia, guna memenuhi kebutuhan konsumen Kubota.
Fasilitas
Kegiatan pelayanan terbaik harus dilengkapi dengan fasilitas yang mumpuni. Kubota menyediakan perwakilan Dealer di seluruh wilayah Indonesia yang dilengkapi dengan fasilitas bengkel dan kelengkapan perlengkapan yang sesuai standar.
Pelayanan
KMI selalu mengutamakan hubungn antara Kubota dengan Pelanggan. Saat masa garansi sudah habis, staf kami akan selalu melakukan kunjungan ke tempat-tempat konsumen untuk melakukan pengecekan dan juga berkomunikasi tentang tanggapan dan masukan dari konsumen untuk terus melakukan perbaikan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Salah satu kegiatan yang terus digalangkan oleh Kubota Machinery Indonesia diantaranya:
Kubota e-learning adalah sebuah platform web yang menjadi wadah bagi sekumpulan konten-konten kursus untuk melakukan pelatihan online secara mandiri.
Kubota e-learning diperuntukan khusus untuk mekanik dealer resmi Kubota sebagai media belajar dan meningkatkan pengetahuan mekanik mengenai produk Kubota. Mekanik dealer bisa memilih topik kursus yang sesuai dengan kebutuhan preferensi masing-masing. KMI selaku principal Kubota di Indonesia selalu berusaha untuk menyediakan dukungan yang bisa menunjang skill dan pengetahuan mekanik yang berguna saat memberikan pelayanan kepada konsumen.
Kubota e-learning dapat diakses melalui komputer ataupun smartphone selama terdapat jaringan, sehingga mekanik dapat belajar kapanpun dan dimanapun. Dengan kemudahan ini, tidak ada lagi yang menghalangi mekanik untuk terus berkembang.
Kubota tutorial video merupakan pusat sumber video mengenai tutorial-tutorial yang sangat berguna untuk menjaga mesin Kubota selalu dalam kondisi prima. Di website ini terdapat tutorial bagaimana cara pengoperasian produk Kubota yang seharusnya, bagaimana melakukan perawatan rutin yang benar hingga bagaimana membuat pembibitan padi yang baik. Kubota tutorial video bisa diakses melalui tab di website ini menggunakan komputer ataupun ponsel pintar.
Kubota memiliki pabrik-pabrik di luar Jepang seperti pabrik di Thailand dan China
Kubota memiliki dealer yang tersebar diseluruh Indonesia sehingga dapat menjangkau kebutuhan konsumen dengan cepat, selain itu Kubota juga mempunyai beberapa aktivitas purna jual seperti servis gratis, kunjungan mekanik, customer gathering, driving school dan juga service camp
Iya, Anda bisa menggunakan B-30 Biodiesel pada produk Kubota tanpa ada masalah. Namun untuk model tertentu, diperlukan penggantian beberapa suku cadang. Untuk informasi lebih lengkap, silahkan hubungi Dealer terdekat di tempat Anda.
Saringan udara harus dibersihkan setiap 50 jam sekali atau lebih cepat tergantung kondisi saringan. Produk Kubota memiliki indikator dibelakang wadah saringan untuk mengetahui intensitas kotornya saringan udara, sehingga saringan udara dapat dibersihkan ketika indikator berwarna merah.
Karena beberapa serpihan besi yang dihasilkan oleh proses manufaktur tetap ada di dalam mesin, meskipun pabrik telah membersihkan dengan hati-hati. Hal ini sangat umum untuk mesin diesel. Jika Anda mengganti oli mesin pada 50 jam pertama, Anda dapat menggunakan produk Kubota Anda dengan lebih aman
Untuk menjaga masa pakai mesin dari unit Kubota, sebaiknya menggunakan oli mesin yang sudah disiapkan oleh Kubota. Hal ini karena oli yang sudah disedikan oleh Kubota memiliki kandungan yang sangat sesuai dengan standar pabrikan yang diperlukan unit Kubota. Para pelanggan Kubota dapat dengan mudah mendapatkan oli tersebut di Dealer Resmi Kubota di seluruh wilayah Indonesia
Oli hidrolik yang digunakan oleh seluruh unit Kubota sebenarnya tidak hanya berfungsi sebagai hidrolik, namun seperti di combine harvester, oli hidrolik tersebut digunakan juga pada bagian bergerak maju atau Hidrostatik Transmission (HST), rem belok, dan hidrolik naik turun bagian pemanenan. Untuk menjaga masa pakai dan kinerja dari HST, sebaiknya menggunakan oli Kubota yaitu Kubota UDT3 oil karena oli tersebut memiliki kandungan kimia dan zat adiktif yang sangat sesuai untuk seluruh kinerja hidrolis unit Kubota. Para pelanggan Kubota dapat dengan mudah mendapatkan oli tersebut di Dealer Resmi Kubota di seluruh wilayah Indonesia
Coolant Kubota tidak boleh dicampur dengan coolant merek lain atau air sumur karena dikhawatirkan terjadinya reaksi kimia yang mengakibatkan penggumpalan cairan. Apabila di lapangan mengalami kekurangan coolant, radiator atau kotak cadangan hanya boleh ditambahkan dengan coolant asli Kubota sama atau dengan air distilasi / air AC.
Untuk perawatan rutin harian yang dilakukan sebelum bekerja diantaranya, melakukan pemeriksaan level oli mesin, oli transmisi, oli hidrolik, dan cairan pendingin. Kemudian melakukan pembersihan untuk saringan udara bagian luar, saringan udara pada radiator, saringan udara pada cover mesin, kemudian membersihkan air yang ada pada water separator. Kemudian memberikan gemuk pada bagian roller dan memberikan pelumasan oli pada bagian rantai dan pisau pemotongan. Pemeriksaan sebelum bekerja sangat penting agar kondisi unit berada pada kondisi prima sebelum bekerja.
Tidak disarankan untuk menggunakan implemen lain selain implement peruntukannya pada Traktor kubota. Dikarenakan traktor kubota memiliki batas implement yang diizinkan untuk setiap model traktor kubota. Hal ini bisa menyebabkan kerusakan pada traktor terutama di bagian Hidrolik dan transmisi PTO.
Penyebabnya adalah pengoperasian yang tidak sesuai dengan standar Kubota, contoh pada saat pengolahan lahan dengan menggunakan rotari , biasanya operator tidak mangangkat rotari pada saat traktor berbelok atau berputar.
Terkait dengan engine CH DC-35 cepat panas/overheat yang menyebabkan kerusakan pada engine, sebaiknya dilakukan perawatan dan pengecekan harian rutin seperti pengecekan fan belt, radiator fin, oil cooler fin, radiator cap dan coolant reservoir tank. Jika semua sudah dilakukan, maka dipastikan tidak akan terjadi engine cepat panas/overheat.
Jika panen dilakukan pada musim hujan itu akan menyebabkan penyumbatan pada concave karena padi yang dipanen kondisinya basah mengakibatkan semua padi akan menempel.
Tidak dibenarkan atau diperbolehkan menumpuk hasil panen di atas combine harvester. Hal ini akan menambah beban dari combine harvester tersebut, yang kemudian akan merusak bagian berjalan seperti crawler, dan membuat kerja mesin dan hidrolik menjadi lebih berat, sehingga terjadi kerusakan pada komponen komponen tersebut.
Ada banyak faktor yang dapat menjadi penyebabnya. Pertama pada saat Anda mau melakukan penyemaian, banyak hal yang harus diperhatikan mulai dari pemilihan tanah, penyaringan tanah, pengukuran pH Tanah, pemilihan bibit, persemaian, perawatan bibit, pemupukan dan yang terakhir cara pengoperasian mesin tanam Kubota yang tepat.
Tidak ada larangan untuk memperbaiki unit Kubota Anda sendiri atau ke bengkel yang berada dekat dengan Anda. Namun disarankan agar Anda menghubungi mekanik Dealer Kubota terdekat. Mekanik Dealer Kubota telah mendapatkan pelatihan khusus terkait unit Kubota, maka mintalah kepada mereka untuk memeriksa dan melakukan perbaikan pada unit Anda, agar tidak terjadi kerusakan yang lebih fatal, dan dapat mengetahui penyebab utama kerusakan tersebut sehingga tidak terulang terjadi kerusakan yang sama.
Anda dapat menghubungi call center HALO KUBOTA 0821 8686 8677 melalui SMS, Whatsapp atau telepon. Kami akan segera menindaklanjuti permasalahan dan keluhan Anda.
Attention
PT Kubota Machinery Indonesia (KMI) is making this proprietary material available for your convenience. You must accept these Terms of Use before using KMI ’s Illustrated Parts List system. Your access to, and use of, the Website and its materials is conditioned upon your acceptance and compliance with these Terms in their entirety.
Term and Conditions
For various reasons, we strongly recommend that you contact a nearby, authorized Kubota dealer for all maintenance, service, and replacement parts for your Kubota equipment. KMI will not be responsible for any type of damage, injury or loss resulting from incorrect or improper adjustment, repair or replacement done by the owner or operator. KMI’s Illustrated Parts List Website does not have parts online ordering capability. You must contact an authorized Kubota dealer if you wish to purchase parts for your Kubota equipment.
Parts applications may be dependent on a unit’s serial number. Serial number applicability is shown in the illustrated Parts List. In very rare cases, the serial number break may not be exact. Therefore, it is important that part number applicability be confirmed by an authorized Kubota dealer prior to ordering. Always have your exact model designation and serial number available when placing a parts order with an authorized Kubota dealer. KMI assumes no responsibility whatsoever in the event any incorrect parts are ordered, delivered or installed. Further, you should understand that parts may no longer be available for Kubota equipment due to the passage of time.
The information contained in this Website is provided to you “AS IS,” for your informational purposes only, without any representation or warranty of accuracy or completeness of information or other warranty of any kind, including any implied warranty of quality, merchantability, fitness for a particular purpose or non-infringement. In no event will KMI be liable to any person or entity for any direct, indirect, incidental, special or consequential damages arising from use of KMI’s Illustrated Parts List Website.
The information on this Website may be changed, updated or deleted at any time without prior notice. KMI may make improvements and/or changes in the products and/or the programs described in this material at any time. KMI makes no warranties that this Website will operate uninterrupted or error free or that any error will be corrected. KMI does not warrant that this Website is compatible with your computer equipment or that this Website or its server is free of errors or viruses, worms or “Trojan horses” and KMI is not liable for any damage you may suffer as a result of such potentially harmful features.
Additionally, KMI makes no representations or warranties whatsoever about any other Website which you may choose to access through this Website.
Links provided by KMI to such Websites are provided solely for your convenience and should not be deemed to imply that KMI endorses those Websites or any content therein.
Kubota Corporation or PT Kubota Machinery Indonesia owns all intellectual property (including copyright) and other rights to the materials on this Website. You are authorized to view, download and reproduce the materials at this
Website only for your personal use. No further reproduction or publication and no commercial use may be made of the materials on this Website without the prior written permission of KMI.
You may not make any part of this Website available as part of another web site whether by hyperlink framing on the internet or otherwise. This Website and its content may not be used to construct a database of any kind nor may the Website and its content be stored (in whole or part) in databases for access by you or any third party or for distribution.
PT Kubota Machinery Indonesia has endeavored to make the information on this website as accurate as possible. However, errors may inadvertently have occurred. This Website may contain other proprietary notices and conditions of use, the terms of which must also be observed and followed as they apply to the particular portions of this Website for which they are intended.
KMI may modify any of these Terms of Use at any time without prior notice.
This Illustrated Parts List system contains parts list information of Indonesia models only. The information may be inaccurate for models sold by Kubota distributors in other countries. Therefore, Kubota customers outside of Indonesia should not use this Illustrated Parts List system to identify parts for their unit.
Perhatian
PT Kubota Machinery Indonesia (KMI) menyediakan materi eksklusif ini untuk kenyamanan Anda. Anda harus menerima Ketentuan Penggunaan ini sebelum menggunakan sistem Daftar Suku Cadang Bergambar KMI. Akses Anda ke, dan penggunaan, Situs Web dan materi-materinya tergantung pada penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini secara keseluruhan.
Syarat dan Ketentuan
Karena berbagai alasan, kami sangat menyarankan agar Anda menghubungi dealer resmi Kubota terdekat untuk semua perawatan, servis, dan penggantian suku cadang untuk peralatan Kubota Anda. KMI tidak bertanggung jawab atas segala jenis kerusakan, cedera, atau kerugian yang diakibatkan oleh penyesuaian, perbaikan, atau penggantian yang tidak benar atau tidak tepat yang dilakukan oleh pemilik atau operator. Situs web Daftar Komponen Bergambar KMI tidak memiliki kemampuan pemesanan komponen secara online. Anda harus menghubungi dealer resmi Kubota jika ingin membeli suku cadang untuk peralatan Kubota Anda.
Aplikasi suku cadang mungkin tergantung pada nomor seri unit. Penerapan nomor seri ditunjukkan dalam Daftar Komponen bergambar. Dalam kasus yang sangat jarang terjadi, pemutusan nomor seri mungkin tidak tepat. Oleh karena itu, penerapan nomor komponen harus dikonfirmasi oleh dealer resmi Kubota sebelum memesan. Selalu siapkan penunjukan model dan nomor seri yang tepat saat melakukan pemesanan suku cadang dengan dealer resmi Kubota. KMI tidak bertanggung jawab apa pun jika ada suku cadang yang salah dipesan, dikirim, atau dipasang. Selanjutnya, Anda harus memahami bahwa suku cadang mungkin tidak lagi tersedia untuk peralatan Kubota karena berlalunya waktu.
Informasi yang terkandung dalam Situs Web ini disediakan untuk Anda “SEBAGAIMANA ADANYA”, hanya untuk tujuan informasi Anda, tanpa pernyataan atau jaminan keakuratan atau kelengkapan informasi atau jaminan lainnya dalam bentuk apa pun, termasuk jaminan tersirat atas kualitas, kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran. Dalam hal apapun, KMI tidak akan bertanggung jawab kepada orang atau entitas mana pun atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Situs Web Daftar Suku Cadang Bergambar KMI.
Informasi di Situs Web ini dapat diubah, diperbarui atau dihapus sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. KMI dapat melakukan perbaikan dan/atau perubahan pada produk dan/atau program yang dijelaskan dalam materi ini sewaktu-waktu. KMI tidak memberikan jaminan bahwa Situs Web ini akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan atau bahwa setiap kesalahan akan diperbaiki. KMI tidak menjamin bahwa Situs Web ini kompatibel dengan peralatan komputer Anda atau bahwa Situs Web ini atau servernya bebas dari kesalahan atau virus, worm atau “Trojan horse” dan KMI tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang mungkin Anda derita sebagai akibat dari fitur-fitur yang berpotensi berbahaya tersebut.
Selain itu, KMI tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun tentang Situs Web lain yang mungkin Anda pilih untuk diakses melalui Situs Web ini.
Tautan yang disediakan oleh KMI ke Situs Web tersebut disediakan semata-mata untuk kenyamanan Anda dan tidak boleh dianggap menyiratkan bahwa KMI mendukung Situs Web tersebut atau konten apa pun di dalamnya.
Kubota Corporation atau PT Kubota Machinery Indonesia memiliki semua kekayaan intelektual (termasuk hak cipta) dan hak-hak lain atas materi di Situs Web ini. Anda diizinkan untuk melihat, mengunduh, dan mereproduksi materi di Situs Web ini hanya untuk penggunaan pribadi. Dilarang memperbanyak atau mempublikasikan lebih lanjut dan tidak boleh menggunakan materi yang ada di Situs Web ini untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari KMI.
Anda tidak boleh membuat bagian dari Situs Web ini tersedia sebagai bagian dari situs web lain baik melalui pembingkaian hyperlink di internet atau sebaliknya. Situs Web ini dan isinya tidak boleh digunakan untuk membangun basis data dalam bentuk apa pun dan Situs Web ini dan isinya juga tidak boleh disimpan (secara keseluruhan atau sebagian) dalam basis data untuk diakses oleh Anda atau pihak ketiga mana pun atau untuk didistribusikan.
PT Kubota Machinery Indonesia telah berusaha untuk membuat informasi di situs web ini seakurat mungkin. Namun, kesalahan mungkin saja terjadi secara tidak sengaja. Situs web ini mungkin berisi pemberitahuan dan ketentuan penggunaan hak milik lainnya, yang ketentuannya juga harus dipatuhi dan diikuti karena berlaku untuk bagian tertentu dari situs web ini yang dimaksudkan.
KMI dapat mengubah Ketentuan Penggunaan ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Sistem Daftar Komponen Bergambar ini berisi informasi daftar komponen hanya untuk model-model di Indonesia. Informasi ini mungkin tidak akurat untuk model yang dijual oleh distributor Kubota di negara lain. Oleh karena itu, pelanggan Kubota di luar Indonesia tidak boleh menggunakan sistem Daftar Komponen Bergambar ini untuk mengidentifikasi komponen untuk unit mereka.
