Pada bulan Juni 2023, staff dari PT Kubota Machinery Indonesia menghadiri acara tahunan ASEAN Quality Meeting, sebuah pertemuan yang bertujuan untuk membahas isu kualitas produk-produk Kubota. Acara ini dihadiri oleh perwakilan KUBOTA dari negara-negara ASEAN dan diselenggarakan di Manila, Filipina.

Tujuan utama dari ASEAN Quality Meeting adalah untuk memfasilitasi pertukaran informasi antara Kubota di kawasan ASEAN, sehingga masalah-masalah terkait kualitas produk dapat diidentifikasi dan diselesaikan dengan lebih efektif. Pertemuan ini menjadi wadah yang ideal bagi untuk membahas berbagai aspek yang terkait dengan kualitas produk dan layanan.

Salah satu fokus utama dalam pertemuan ini adalah mengenai pelatihan purna jual (after sales) dan layanan purna jual (after-service) yang disediakan oleh principal Kubota di seluruh kawasan ASEAN. Para peserta berbagi pengetahuan dan pengalaman mereka dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual dan memperkuat kemampuan teknis tenaga ahli di bidang ini.

Adanya diskusi tentang pelatihan purna jual dan layanan purna jual sangat penting, karena layanan purna jual yang baik dapat memberikan banyak manfaat bagi konsumen dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Kubota. Dengan memiliki tim layanan yang terampil dan terlatih dengan baik, konsumen akan merasa lebih dihargai dan didukung setelah membeli produk Kubota. Hal ini juga dapat membantu meningkatkan retensi pelanggan dan menciptakan peluang bisnis jangka panjang.

Dalam pertemuan ini, para staff dari PT Kubota Machinery Indonesia mendapatkan wawasan berharga tentang bagaimana meningkatkan efisiensi layanan purna jual dan menghadapi tantangan terkait kualitas produk. Mereka juga berdiskusi tentang inovasi terkini yang dapat diterapkan untuk memperbaiki layanan dan memberikan solusi yang lebih baik bagi pelanggan.

Selain itu, para peserta juga merumuskan rencana tindakan untuk memastikan bahwa perbaikan kualitas dan layanan ini menjadi agenda prioritas di masa depan. Melalui kolaborasi yang kuat antara Kubota di ASEAN, PT Kubota Machinery Indonesia berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna produk Kubota di wilayah ini.

Dengan menghadiri ASEAN Quality Meeting, PT Kubota Machinery Indonesia menegaskan posisinya sebagai perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan di kawasan ASEAN. Melalui kerjasama dan sinergi dengan principal Kubota lainnya, PT Kubota Machinery Indonesia berharap dapat terus berinovasi dan memberikan kontribusi positif bagi perkembangan industri pertanian dan konstruksi di wilayah ini.